Handelsbetingelser

1. Om DinGældshjælp

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af DinGældshjælp ApS til private kunder.

Virksomhedsoplysninger

DinGældshjælp ApS
CVR-nr.: 44604760
Oliemøllegade 28
2100 København Ø

Telefon: +45 61 77 13 24
E-mail: kontakt@dingaeldshjaelp.dk

Ved at acceptere disse handelsbetingelser bekræfter kunden at have læst, forstået og accepteret vilkårene.

2. Ydelsen

DinGældshjælp tilbyder personlig rådgivning og bistand til personer, der ønsker hjælp med at skabe overblik over deres økonomi og få vurderet muligheden for gældssanering.

Ydelserne kan blandt andet omfatte:

• Gennemgang af kundens økonomiske situation.
• Hjælp med indsamling og strukturering af nødvendig dokumentation.
• Udarbejdelse af budget og økonomisk overblik.
• Gennemgang og klargøring af materiale til brug for en ansøgning om gældssanering.
• Løbende rådgivning under sagens forløb.

DinGældshjælp træffer ikke afgørelser om gældssanering. Alle afgørelser træffes af Skifteretten.

3. Ansøgningsproces, udarbejdet materiale og brugsret

Som en del af rådgivningsforløbet kan DinGældshjælp udarbejde, strukturere og klargøre en ansøgning om gældssanering samt tilhørende materiale på baggrund af kundens oplysninger og dokumentation.

Materialet udarbejdes som en integreret del af DinGældshjælps samlede rådgivnings- og sagsforløb og er beregnet til anvendelse i den sag, som DinGældshjælp bistår kunden med.

Udlevering af færdigudarbejdet materiale

Kunden kan få udleveret en kopi af den færdigudarbejdede ansøgning og det materiale, som DinGældshjælp har udarbejdet, når sagsforløbet hos skifteretten er afsluttet ved afgørelse, og kundens aftaleforhold med DinGældshjælp har været opretholdt frem til dette tidspunkt.

Hvis kunden opsiger eller på anden måde afslutter rådgivningsforløbet, inden ansøgningen er indsendt til skifteretten eller inden skifterettens behandling er afsluttet, er DinGældshjælp ikke forpligtet til at udlevere en færdig eller delvist færdiggjort version af materiale, som DinGældshjælp har udarbejdet som led i rådgivningsydelsen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Dette begrænser ikke kundens adgang til egne originale dokumenter eller oplysninger, som kunden selv har indsendt til DinGældshjælp.

Brug af DinGældshjælps materiale

Skabeloner, struktur, tekster, vejledninger og øvrigt materiale udviklet af DinGældshjælp må, i det omfang materialet er beskyttet efter gældende ret, ikke kopieres, videregives, offentliggøres, kommercielt udnyttes eller genanvendes uden DinGældshjælps skriftlige samtykke.

Kunden opnår alene brugsret til det materiale, der udarbejdes specifikt til kundens sag, i overensstemmelse med det aftalte rådgivningsforløb. Kunden må derfor ikke uden DinGældshjælps skriftlige samtykke anvende en færdig eller væsentligt færdiggjort ansøgning udarbejdet af DinGældshjælp til selvstændig indsendelse, hvis rådgivningsforløbet er afsluttet før den aftalte levering af ydelsen.

Uretmæssig anvendelse eller kopiering kan efter omstændighederne medføre krav om erstatning for DinGældshjælps dokumenterede tab i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• At afgive korrekte og fyldestgørende oplysninger.
• At indsende den nødvendige dokumentation.
• At informere om ændringer i økonomiske forhold.
• At overholde aftalte frister.

Manglende eller urigtige oplysninger kan påvirke sagens behandling og resultat.

5. DinGældshjælps ansvar

DinGældshjælp udfører rådgivningen med størst mulig omhu og professionalisme.

Vi kan ikke garantere, at en kunde opnår gældssanering eller et bestemt resultat, da afgørelsen alene træffes af de relevante myndigheder.

6. Betaling

Prisen for den aftalte ydelse oplyses tydeligt til kunden, inden betalingen gennemføres. Rådgivningsforløbet koster 999 kr. pr. måned inkl. moms for nye aftaler. Der betales 10 kr. i startbetaling ved oprettelsen, og den første månedlige betaling trækkes ved udgangen af måneden. Eksisterende kunder beholder den pris, der fremgår af deres egen aftale.

Betaling gennemføres elektronisk via vores betalingsformidler Alunta, der anvender Stripe som betalingsprocessor. Kortdata håndteres udelukkende hos Alunta og Stripe og opbevares aldrig på DinGældshjælps servere.

Vi anvender 3D Secure og opfylder kravene i PSD2 (Strong Customer Authentication). Alle betalinger sker via krypteret forbindelse.

Der opkræves ikke yderligere betaling uden kundens forudgående accept.

7. Abonnement

Ved oprettelse af abonnement tokeniseres kundens kort hos Stripe, så kommende månedlige betalinger kan opkræves automatisk. Pris, betalingsinterval og øvrige vilkår fremgår tydeligt, inden købet gennemføres.

Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges i overensstemmelse med den indgåede aftale. Kunden modtager kvittering pr. e-mail efter hver godkendt opkrævning.

Ved fejlet betaling forsøges opkrævningen igen efter Alunta og Stripes standardregler, og kunden informeres pr. e-mail.

8. Opsigelse

Efter udløbet af en eventuel aftalt bindingsperiode fortsætter abonnementet løbende og kan opsiges til udgangen af den igangværende måned.

Det betyder eksempelvis, at hvis kunden opsiger abonnementet den 15. august, ophører abonnementet den 31. august.

Ønsker kunden at opsige sit abonnement hos DinGældshjælp, kan dette nemt gøres via opsigelsesformularen på kundens selvbetjening.

Når formularen er indsendt, registreres opsigelsen, og kunden modtager en skriftlig bekræftelse pr. e-mail med oplysninger om datoen for abonnementets ophør.

Vi anbefaler, at opsigelse foretages via selvbetjeningen, da dette sikrer hurtig og korrekt registrering samt dokumentation for opsigelsen.

En opsigelse, der på anden måde gyldigt er meddelt DinGældshjælp, behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

En eventuel aftalt bindingsperiode og det gældende opsigelsesvarsel skal fortsat overholdes. Allerede betalte beløb refunderes som udgangspunkt ikke.

En eventuel aftalt bindingsperiode skal altid respekteres. Hvis kunden fortsat er i bindingsperioden på opsigelsestidspunktet, ophører aftalen derfor først ved udgangen af bindingsperioden.

9. Fortrydelsesret

Er aftalen indgået ved fjernsalg, herunder via DinGældshjælps hjemmeside, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, hvor aftalen blev indgået.

Ønsker kunden at gøre brug af sin fortrydelsesret, kan dette nemt gøres via formularen "Fortryd aftale" på kundens selvbetjening.

Når formularen er indsendt, registreres kundens meddelelse om fortrydelse, og kunden modtager straks en skriftlig bekræftelse pr. e-mail.

Vi anbefaler, at formularen på selvbetjeningen anvendes, da dette sikrer hurtig registrering og dokumentation. Kunden kan dog også udøve sin fortrydelsesret ved inden fristens udløb at give DinGældshjælp en anden utvetydig meddelelse om, at kunden ønsker at fortryde aftalen.

Hvis kunden udtrykkeligt har anmodet om, at DinGældshjælp påbegynder levering af rådgivningsydelsen inden udløbet af fortrydelsesfristen, kan kunden efter gældende regler være forpligtet til at betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret på tidspunktet for fortrydelsen.

10. Ansvarsbegrænsning

DinGældshjælp er alene ansvarlig for direkte tab, som skyldes væsentlige fejl eller forsømmelser.

Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, følgeskader eller tab som følge af myndigheders afgørelser eller kundens egne forhold.

11. Ændringer

DinGældshjælp forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser.

Den version, som kunden accepterer ved købet, er den version, der gælder for den pågældende aftale.

12. Tvister

Eventuelle uoverensstemmelser søges løst i mindelighed.

Kan en løsning ikke opnås, afgøres sagen efter dansk ret ved de danske domstole.

13. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte:

DinGældshjælp ApS

Telefon: +45 61 77 13 24
E-mail: kontakt@dingaeldshjaelp.dk